Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na TALISON JOIAS, valorizamos seus direitos como consumidor e garantimos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, apresentamos nossas diretrizes:

Trocas e Devoluções:

- Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma que foi recebido.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Processo de Troca:

- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo nosso SAC no WhatsApp (99) 98460-0608, informando o número do pedido, motivo da troca e detalhes do produto desejado.

- Após aprovação, você receberá instruções sobre o envio do item de volta para nós. Assim que recebido e verificado, procederemos com a troca.

Processo de Devolução:

- Para iniciar o processo, entre em contato pelo mesmo SAC no WhatsApp (99) 98460-0608, informando o número do pedido e motivo da devolução.

- Após aprovação, você receberá instruções sobre o envio do item de volta. Após recebimento e verificação, faremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Garantia de 90 Dias:

- Oferecemos garantia de 90 dias em conformidade com o CDC para todos os nossos itens, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.

- O cliente pode acionar a garantia dentro de 90 dias corridos a partir da data de recebimento, entrando em contato conosco pelo WhatsApp (99) 98460-0608.

Considerações Finais:

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência para a conta do cliente: pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

- Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

- Casos omissos serão analisados individualmente, sempre buscando uma solução que respeite os direitos do consumidor.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (99) 98460-0608.

Atenciosamente,

Talison Joias.